Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Élixir de cuir collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site, créez un compte, passez une commande, demandez un retour, publiez un avis, vous inscrivez à la newsletter ou nous contactez.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Emmanuelle Leborgne, entrepreneure individuelle
Nom commercial : Élixir de cuir
Adresse : 4 rue Ambroise-Paré, 53320 Loiron-Ruillé, France
Téléphone : 06 73 51 16 88
E-mail : elixirdecuir@gmail.com

Élixir de cuir détermine les raisons pour lesquelles vos données sont utilisées et les moyens mis en œuvre pour les traiter, sous réserve des traitements pour lesquels Shopify ou un autre prestataire agit en qualité de responsable de traitement indépendant.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et coordonnées

Nous pouvons recueillir :

• vos nom et prénom ;

• votre adresse postale ;

• vos adresses de facturation et de livraison ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons traiter :

• les produits consultés, ajoutés au panier ou commandés ;

• les caractéristiques et options choisies ;

• le montant et la date de la commande ;

• le mode de livraison ;

• le statut de la commande ;

• les informations relatives aux retours, annulations et remboursements ;

• l’historique de vos commandes.

Données relatives au paiement

Les paiements par carte bancaire sont traités de manière sécurisée par Shopify Payments et ses prestataires de paiement.

Élixir de cuir ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire. Nous avons uniquement accès aux informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que le moyen de paiement utilisé, le montant, la date et la confirmation du paiement.

Données relatives au compte client

Lorsque vous accédez à votre espace client, nous pouvons traiter :

• l’adresse e-mail associée à vos commandes ;

• l’historique de vos commandes ;

• vos coordonnées et préférences ;

• vos demandes de retour ou d’annulation.

La connexion au compte client s’effectue à l’aide d’un code de vérification envoyé à votre adresse e-mail. Aucun mot de passe permanent n’est nécessaire.

Communications et demandes de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir :

• vos coordonnées ;

• l’objet de votre demande ;

• le contenu de votre message ;

• les éventuels documents ou photographies que vous nous transmettez ;

• les informations nécessaires pour vous répondre.

Avis clients

Lorsque vous publiez un avis, nous pouvons recueillir :

• votre nom ou le nom d’affichage choisi ;

• votre adresse e-mail ;

• la note attribuée ;

• le contenu de votre avis ;

• les éventuelles photographies jointes ;

• les informations permettant de vérifier que l’avis se rapporte à une expérience ou à un achat réel.

Votre adresse e-mail n’est pas affichée publiquement. Votre avis, votre note et le nom d’affichage choisi peuvent être publiés sur le site.

Données techniques

Lorsque vous consultez le site, Shopify peut recueillir automatiquement certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la boutique, notamment :

• votre adresse IP ;

• le type d’appareil et de navigateur utilisé ;

• des informations relatives à votre connexion ;

• des identifiants techniques ;

• les pages consultées ;

• la date et l’heure de la connexion.

3. Origine des données

Les données personnelles sont principalement collectées :

• directement auprès de vous, lorsque vous passez une commande, créez ou consultez votre compte, demandez un retour, remplissez le formulaire de contact, publiez un avis ou vous inscrivez à la newsletter ;

• automatiquement lors de votre utilisation du site, par l’intermédiaire de Shopify et des cookies nécessaires ;

• auprès des prestataires intervenant dans le paiement, la livraison ou le fonctionnement de la boutique ;

• auprès du prestataire chargé de recueillir et d’afficher les avis clients, si une application dédiée est utilisée.

4. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités et selon les bases légales suivantes :

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données pour :

• enregistrer et traiter votre commande ;

• vérifier et recevoir le paiement ;

• préparer et expédier les produits ;

• vous informer du suivi de la commande ;

• gérer les retours, annulations, échanges et remboursements ;

• assurer le service après-vente.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous.

Facturation et obligations légales

Nous traitons certaines données pour établir les justificatifs de vente, tenir notre comptabilité, respecter nos obligations fiscales et répondre aux demandes légalement autorisées.

Ces traitements reposent sur le respect de nos obligations légales.

Comptes clients et retours

Nous utilisons les informations associées à votre compte pour vous permettre de consulter vos commandes et de demander un retour.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat et à la gestion de notre relation avec vous.

Formulaire de contact et service client

Nous utilisons les données transmises pour répondre à vos questions, traiter vos demandes et assurer le suivi de notre relation commerciale.

Selon la nature de votre demande, le traitement repose sur l’exécution du contrat, sur des mesures prises à votre demande avant une commande ou sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.

Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous communiquer des nouvelles d’Élixir de cuir, vous présenter nos créations, ateliers, événements et offres commerciales.

Ce traitement repose sur votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans chaque newsletter ou en écrivant à elixirdecuir@gmail.com.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la légalité des communications envoyées avant votre désinscription.

Avis clients

Nous traitons les données relatives aux avis afin de :

• recueillir votre appréciation ;

• vérifier l’authenticité et la pertinence de l’avis ;

• prévenir les avis frauduleux ou abusifs ;

• publier votre avis sur le site ;

• répondre à votre avis, si nécessaire.

Ce traitement repose sur votre consentement lorsque vous choisissez de déposer un avis et sur notre intérêt légitime à présenter des témoignages authentiques et à améliorer nos produits et services.

Vous pouvez demander la suppression de votre avis en nous contactant.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées pour sécuriser le site, protéger les transactions, détecter les tentatives de fraude et prévenir les activités malveillantes.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre boutique, de nos clients et de nos transactions.

5. Caractère obligatoire des informations

Les informations signalées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires pour traiter le paiement, préparer la commande et assurer sa livraison.

Si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas conclure ou exécuter la vente.

L’inscription à la newsletter et la publication d’un avis sont entièrement facultatives. Le refus de fournir les informations demandées dans ces situations n’empêche pas de passer une commande.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour remplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises :

• à Shopify, qui héberge et fournit la plateforme de commerce électronique ;

• à Shopify Payments et aux prestataires bancaires participant au traitement sécurisé des paiements ;

• aux transporteurs et prestataires de livraison ;

• au prestataire utilisé pour l’envoi de la newsletter ;

• au prestataire utilisé pour recueillir et afficher les avis clients ;

• à nos prestataires techniques indispensables au fonctionnement, à la maintenance et à la sécurité du site ;

• à nos prestataires comptables, lorsque cela est nécessaire ;

• aux autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsqu’une obligation légale nous l’impose.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify collecte et traite certaines données personnelles pour fournir sa plateforme, sécuriser les transactions et permettre le fonctionnement de la boutique et du paiement.

Les données que vous transmettez sur notre site peuvent donc être communiquées à Shopify et à ses prestataires.

Dans certaines situations, Shopify peut agir comme responsable de traitement indépendant pour ses propres finalités. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et son portail de confidentialité.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires :

• au fonctionnement de la boutique ;

• à la mémorisation du panier ;

• à l’accès au compte client ;

• à la sécurisation du site et des paiements ;

• à la conservation de vos choix concernant les cookies.

Ces cookies indispensables peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé.

Au lancement du site, Élixir de cuir n’utilise pas Google Analytics, Meta Pixel ni d’autre outil publicitaire destiné à suivre votre navigation à des fins de publicité ciblée.

Si de tels outils sont ajoutés ultérieurement, la présente politique sera mise à jour et les cookies concernés ne seront déposés qu’après votre consentement, lorsqu’il est légalement requis. Vous pourrez accepter, refuser ou modifier vos choix depuis le dispositif de gestion des cookies du site.

9. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve de nos obligations légales.

Les principales durées appliquées sont les suivantes :

• Données relatives aux commandes et à la relation client : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et à la gestion de la relation commerciale, puis en archivage pendant les délais légaux applicables.

• Factures et documents comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

• Données utilisées pour la newsletter : jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant une durée maximale de trois ans à compter de votre dernier contact ou de votre dernière interaction significative avec Élixir de cuir.

• Données des clients utilisées à des fins de prospection : pendant la relation commerciale, puis pendant trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact émanant du client.

• Données relatives aux prospects : trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.

• Demandes reçues par le formulaire de contact : pendant le temps nécessaire à leur traitement, puis pendant une durée adaptée à leur nature et aux éventuelles obligations légales.

• Comptes clients inactifs : ils peuvent être supprimés ou anonymisés après deux ans d’inactivité, sous réserve de la conservation des données nécessaires à la comptabilité, à la gestion des commandes ou à la défense de nos droits.

• Avis clients : pendant la durée de publication de l’avis ou jusqu’à sa suppression, sous réserve des données nécessaires à la prévention des fraudes et à la défense de nos droits.

• Données nécessaires à la gestion d’un litige : pendant toute la durée du litige et jusqu’à l’expiration des voies de recours applicables.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale.

10. Transferts internationaux

Shopify et certains de ses prestataires peuvent traiter ou stocker des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, Shopify ou les prestataires concernés doivent utiliser un mécanisme reconnu par la réglementation, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous pouvez consulter les informations fournies par Shopify sur ces transferts dans sa politique de confidentialité.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre, avec Shopify et nos prestataires, des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés au moyen de connexions sécurisées. Élixir de cuir ne conserve pas le numéro complet de votre carte bancaire.

Malgré ces précautions, aucune transmission ni aucun système de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci :

• d’un droit d’accès à vos données personnelles ;

• d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• d’un droit à l’effacement de vos données ;

• d’un droit à la limitation du traitement ;

• d’un droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale ;

• d’un droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;

• du droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci ;

• du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

L’exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation ou le traitement des données est nécessaire au respect d’une obligation légale, à l’exécution d’un contrat ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse elixirdecuir@gmail.com en précisant la nature de votre demande.

Nous pouvons vous demander des informations complémentaires uniquement si elles sont nécessaires pour vérifier votre identité. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande complète.

13. Décisions automatisées

Élixir de cuir ne prend aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative sur le seul fondement d’un traitement automatisé de vos données.

Des systèmes automatisés peuvent néanmoins être utilisés par Shopify Payments pour détecter les transactions potentiellement frauduleuses et renforcer la sécurité des paiements.

14. Données relatives aux mineurs

Notre boutique ne s’adresse pas spécifiquement aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles.

Si vous êtes titulaire de l’autorité parentale et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers, notamment des réseaux sociaux.

Lorsque vous quittez notre site, le traitement de vos données est régi par les politiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous invitons à les consulter. Élixir de cuir n’est pas responsable du contenu, de la sécurité ou des pratiques de confidentialité des sites tiers.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL – 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr

17. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution de notre boutique, des services utilisés ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Élixir de cuir – Emmanuelle Leborgne
4 rue Ambroise-Paré
53320 Loiron-Ruillé – France
Téléphone : 06 73 51 16 88
E-mail : elixirdecuir@gmail.com